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美容师不会销售 按照这七步 保你做销冠

发表时间:2019-09-09 00:12:22阅读次数:404
     什么是销售?有人认为销售就是卖家将产品通过自己的沟通能力卖给买家,固然这也是一种销售形式,但小编更愿意将销售理解成为一种行为,即卖方通过观察了解消费者需求,给予合理的建议,设法满足买方意愿,并提供一定期限售后服务的行为。优秀的销售人员绝不会只对自身优势和所卖产品的了解,而是对买方动态与心理变化的了解。
  

  成为一名销售优秀的美容师需要经过不断磨练,如果你爱学习,善于思考,你便会发现,在与顾客之间进行具体销售过程的时候,会有具体的步骤可以借鉴,将这些步骤牢记于心,并按此进行,销售自然?#19981;?#27700;到渠成。

美容师销售

  
  步骤一、建立平等关系:初次与顾客见面,既要留下?#24049;?#30340;第一印象,也要对顾客要有尊称,以礼相待乃中华民族传统美德,很少有人会拒绝以礼相待之人,同时也不要卑躬屈膝,认为别人来消费就是大爷,自己做服务就低人一等,而是对待顾客像朋友一样,这样才能平常心对话。
  

  步骤二、从问中获取信息:美容师如果想要知道顾客心理在想什么,切不可只说不问,盲目的猜测始终不会得到?#26082;?#30340;信息,只有通过询?#20160;?#33021;了解顾客的真实需求,虽然有些美容师觉得太直接了不好,但这样比猜测得到的不实信息给予错误判断而失去顾客要好的多。

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  步骤三、聆听顾客的心声?#22909;?#19968;次认真的聆听都是对讲述者最好的尊重,每一次的聆听都能够从顾客身上获取碎片化或重要的信息。聆听顾客的心声,同时也需要给出回应,表示赞同也好,同情也罢,找准契合点,让顾客说出真实需求或想法。
  

  步骤四、设法满足顾客心愿:我们都知道,让顾客满意才能更大限度接近成交,不过有时候,人越是容易得到的东西就越不珍惜,如果有顾客说我要这个,你轻易的答应了,她可能会怀疑是不是上当了,竟然答应的这么爽快,结果出现反悔不成交或要增加其它选项才能完成交易。因此在满足顾客心愿的时候,要给出限定条件,表现出自己比较为难的情景,让顾客觉得能够争取到实属不易,内心?#19981;?#26377;?#34892;?#20043;情。

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  步骤五、制定合理套餐方案:钱不是浪打来来的,即便再有钱的顾客?#19981;?#29645;惜?#31181;?#30340;钱,美容师需要制定既能有效护理,又能省钱的方案,顾客心理自然会十分高兴,这时离成交也就不远了。
  
  步骤六、促成最后交易:当顾客出现了成交意愿的苗头之?#20445;?#38656;要果断迅速并有礼貌的询问对方支付方式,动作要快,?#20174;?#35201;及?#20445;?#20999;不可让顾客有时间再想想的机会。
  

  步骤七、做好售后服务:真正服务顾客是在顾客离店之?#20445;?#39038;客成交之后,要做好售后服务工作,这是提升满意度,顾客再次进店(频频光临)的最好方式。


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